Kollegenblog

Hey... Es ist "ruhig" in unsrem Blog... Es gab aber auch viel zu tun. Arbeiten, arbeiten, arbeiten. Ja und "nebenbei" bin ich nun endlich umgezogen, wohne jetzt mit meinem Freund und unserem Hund zusammen in der Stadt, in der wir schon immer gemeinsam sein wollten! Noch gibt es immer noch ein paar Dinge zu tun, aber das wird mit der Zeit. Der Großteil der Wohnung passt schon ;-) Ne neue Couch muessen wir noch kaufen. Da muss ich gestehen, vermisse ich ein kleines bisschen die alte Heimat, da gab es viel mehr Möbelhäuser! Kaum zu glauben, leben da ungefähr 120.000 Einwohner und hier immerhin ne halbe Million!

Aber der Schwedische Möbelmarkt hier um die Ecke ist nun mal nicht mein Favorit :-(

Einem lästigen Thema haben wir uns heute auch noch widmen müssen... STROM anmelden... puhh, echt ein heikles Thema in der heutigen Zeit. Na, wir haben uns letztendlich für einen entschieden. Mal abwarten...

DSL haben wir auch noch nicht - ein total besch... Thema! Zu dem Anbieter, zu dem wir wollten, können wir nicht gehen, weil laut seiner Verfügbarkeitsprüfung bei uns hier kein DSL anliegt. Aber das ganze Haus hat DSL und auch der Vormieter hatte DSL...!!!!!!
Der Anbieter mit dem grossen T sagte uns zwar, dass hier in dem Gebiet grundsätzlich DSL anliegt aber verbindlich bestätigen wir er es uns erst gern nach einer Auftragserteilung... F*** you.
So, aber wir wollen nix bei der T...... anmelden, da wir Festnetz auch über unseren alternativen Anbieter haben.. Toll :-(((((
Nun dachte ich, melde ich bei dem Anbieter an, der eine monatliche Kündigungsfrist hat, damit überhaupt mal etwas wird, aber der hat keine WLAN Modems... Ach man, ich kenn mich doch mit dem ganzen Quatsch nicht aus ...
Das wird eine schwere Geburt.


Apropos Geburt, wie geht es Deiner Tochter, Kollegenblog???
Viele liebe Grüße, schönen Sonntag noch!

Wiedermal ein klasse Bild !

....dachte ich mir gestern.

Da ist einer mit Wohnwagen bei uns herumgeirrt.

Fuhr ganz langsam, stoppte immer wieder..

Ich habe Ihn dann gefragt ob er was sucht.

Seine Antwort: " Ich suche das ETAP Hotel"

Als freundlicher Deutscher habe ich Ihm schnell gezeigt wo das Hotel ist.

Aber dann hat es mir gedämmert!

Warum geht der Käsekopf ins Hotel wenn er doch mit dem Wohnwagen unterwegs ist ?????

....super Sonnenschein am Morgen, ich liebe es :-)

Ich bin gerade eine halbe Stunde auf unserer Dachterrasse gesessen und habe mir den Cappucino
schmecken lassen.

Einfach herrlich Montag morgens noch ganz entspannt dazusitzen und die Sonne zu geniessen.

Von den Kollegen kommt keiner vor 8:30 Uhr hier an, damit habe ich fast 1,5 Stunden Ruhe und kann die Woche ohne Streß beginnen.

Montags gibt es verkehrstechnisch nur 2 Möglichkeiten einigermassen schnell in die Arbeit zu kommen:

Entweder erst gegen 9:00 Uhr losfahren (habe ich mit Cheffe abgeklärt, ich darf Montag auch erst gegen 10:00 Uhr anfangen)

oder schon ganz früh losfahren ( ca 6:15 Uhr und dann ab 7:00 Uhr in der Firma sein)

Heute habe ich mich für die "Frühschicht" entschieden, weil ich schon vor 6:00 Uhr ausgeschlafen hatte.

Dank der kleinen Maus bin ich schon ab 22:00 Uhr im Bett.........

.......wir haben eine Bar mit Stühlen ausgestattet.

Heute bin ich mit den Betreibern ins Gespräch gekommen und habe mir erklären lassen, das
Lederbezüge auf den Sesseln nicht in Frage kommen, weil das tierische Produkte sind!

Auf meine Frage ob es denn Cappuccino auch nicht gäbe, wurde ich aufgeklärt das man den Milchschaum auch mit Sojamilch machen kann.

Mal sehen ob es zeitlich passt, dann werd ich mal auf einen Veganercappu vorbeikommen

Wieder was gelernt

edit: beim nächsten Treffen werd ich mal sehen was er für Schuhe anhat..

Hallo Ex Kollege! Ich freue mich ganz sehr fuer Dich!!!
Glueckwunsch! Jetzt bist Du Papa und die Kleine und Deine Frau sind wohl auf! Besser kann es gar nicht sein....
Ich bin stolz auf Dich!
LG aus Sachsen!

......und 50cm lang !

aber Du hast mein Leben verändert


Willkommen in Leben

Lara Sue

..dann kommt auch die Auflösung für die Blogpause

liebe Ex Kollegin !!!

Das ist ja wirklich eine krasse Geschichte... so wenig Service und kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Geht es denen wirklich zu gut ...?

....bisher habe ich noch nichts von den Herren gehört.

Bin ja mal gespannt ob ich eine Antwort bekomme :-)

....mal kurz aus wichtigem Anlass die Blogpause unterbrechen!

Vorgeschichte:Mein Schwager findet ein Auto, macht eine Probefahrt und ist entschlossen das Auto zu kaufen. Er ruft dann meine Frau an, das Sie mit Ihm die Verkaufsverhandlungen führt.

Was dann passiert ist, habe ich heute per Mail an die Geschäftsleitung des Autohauses geschickt:



Sehr geehrte Herren XXX und XXX

Zunächst einmal möchte ich Ihnen gratulieren dass sich Ihr Autohaus sich vor Kunden nicht mehr retten kann.

Wahrscheinlich haben Sie es auch nicht mehr nötig Ihre potentiellen Kunden höflich und nach den Regeln des normalen Anstandes zu behandeln.

Warum ich Ihnen das schreibe?

Zunächst einmal habe ich beim Blick auf Ihre Website feststellen können das XXX und ich auf der XXX Schule in XXX waren.

Deshalb möchte ich Ihnen mal ein besonderes Einkaufserlebnis schildern das sich heute zugetragen hat.

Mein Schwager hat bei Ihnen einen Ford Focus Jahreswagen für 13.900 Euro entdeckt. Ein ziemlich preisgünstiges Angebot wie er dachte.

Er hat dann eine Probefahrt gemacht, und festgestellt, das die Frontscheibe sehr locker sitzt. Ihm wurde dann von Ihren Verkäufer Herrn Verkäufer1 zugesagt das der Schaden selbstverständlich sofort behoben wird und auch die Kratzer und Dellen am Fahrzeug ausgebessert werden.

Nach dieser Probefahrt hat er dann seine Schwester ( meine Ehefrau) angerufen damit Sie sich mit Ihm zusammen den Wagen ansieht und bei den Verkaufsverhandlungen dabei ist.

Der Vertrag lag bereits unterschriftsreif auf dem Tisch, es wurde nur noch gewartet bis der Personalausweis kommt.

Ihr Verkäufer1 hatte mit meinem Schwager bereits eine Gewährleistungsverlängerung in Höhe von 200 Euro vereinbart (Verlängerung bis 2009)

Meine Frau fragte dann nach, ob denn nicht sowieso eine Gewährleistung von einem Jahr gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bevor jedoch Hr.Verkäufer1 diese Frage beantworten konnte kam vom Nebentisch der Herr Verkäufer2 herüber und forderte ihn auf

Zitat Anfang

„Brich das Geschäft ab, mit denen kann man kein Geschäft machen“

Zitat Ende

Daraufhin hat Hr.Verkäufer1 den vorhandenen Vertrag zerrissen und in den Mülleimer geworfen. Sich dann erst mal eine Zigarette angezündet……..

Meine Frau hat dann nachgefragt ob er dieses Benehmen in Ordnung findet, worauf er antwortete „ Sie sind mir zu genau!“

Antwort meiner Frau: „Sie möchten verkaufen wir möchten kaufen, läuft das bei Ihnen immer so ab?“

Antwort Hr. Verkäufer2 (!) : „Wir müssen nichts verkaufen, sie müssen nichts kaufen, nehmen Sie Ihren Freund und gehen Sie“

Meine Frau verließ daraufhin den Verkaufsraum, mein Schwager dann etwas später……….

Bei einer solchen Reaktion eines Verkäufers bei der Frage nach der gesetzlichen Gewährleistung beim Gebrauchtwagenkauf gehe ich als Kunde davon aus, das hier etwas faul ist………… ( oder gelten bei Ford andere Vorschriften?)

Das ist leider in Paradebeispiel wie man auf Dauer einen Ruf ruiniert und mit Sicherheit keine Werbung für Ihr Autohaus.

Mein Schwager hat sich übrigens am selben Tag nachmittags bei Renault XXX einen Laguna für 15.000 Euro gekauft.

Der Verkäufer bei Renault konnte die Fragen zu Gewährleistung und Garantie sogar beantworten. Und blieb dabei höflich und zuvorkommend. Also so wie man als Kunde gerne behandelt werden will.

Gerne kann ich den Kaufvertrag mit Renault zufaxen damit Sie das nachvollziehen können.

Genau wegen dieses Verhaltens und Auftretens Ihrer Verkäufer hat XXXX XXXXXX einen ziemlich schlechten Ruf in XXX.

Vielleicht sollten Sie Ihren Verkäufern, die ja Ihrer Firma repräsentieren, mal einen Kurs im Umgang mit Kunden und die Grundzüge einer normalen Kommunikation erläutern.

Ein solches Auftreten wäre beispielsweise bei einem Audi Autohaus undenkbar. Aber wie bereits eingangs erwähnt geht es Ihren Autohaus ja besonders gut
und Sie müssen ja nicht um Kunden kämpfen wie andere Autohäuser in XXX.

Ich wünsche Ihnen noch ein gutes und erfolgreiches Geschäft und verbleibe


Mit freundlichen Grüßen

ENDE MAIL

Wenn ich nicht gesehen hätte das einer der Geschäftsführer ein ehemaliger Schulkamerad ist, hätte gar nicht hingeschrieben. Vielleicht wird er ja so erst mal auf das Verhalten der Verkäufer aufmerksam.
Mein Schwager hat sich dann wirklich noch am selben Tag ca. 1 km entfernt ein Auto gekauft. Übrigens ohne Probefahrt, rein auf die Empfehlung des Verkäufers.

Das beschriebene Autohaus ist keine kleine Klitsche sondern hat noch 2 andere Niederlassungen.

Ein Bekannter von mir hatte mich sogar vor 1 Jahr noch ausdrücklich vor dem Auftreten und Benehmen von Verkäufer2 gewarnt und sich später auch bein einem andern Autohaus der gleichen Marke ein neues Auto gekauft.

Soviel zum Thema Wie behandle ich meine Kunden so daß Sie mich nicht mehr belästigen........